Trong giao tiếp, ấn tượng đầu tiên là rất quan trọng. Một nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng 45 giây đầu tiên của cuộc trò chuyện đóng vai trò quyết định xem chúng ta có gây được thiện cảm với người đối diện hay không. Và thực tế cho thấy những người có mối quan hệ xã hội tốt thường dễ đạt được thành công trong cuộc sống. Vậy ta cần làm gì để có thể thu phục lòng người? Cuốn sách sau đây sẽ giúp bạn tìm được câu trả lời.&nbsp;&nbsp;Tên sách: Đắc Nhân Tâm- Tất cả những điều bạn cần biết về nghệ thuật thu phục lòng người&nbsp;Cuốn sách Đắc Nhân Tâm của Dale Carnegie đưa ra những lời khuyên về cách giao tiếp và ứng xử để tạo thiện cảm với mọi người xung quanh. Đây là cuốn sách nổi tiếng nhất của tác giả về nghệ thuật thu phục lòng người để thành công trong cuộc sống. Để&nbsp;được yêu thích bởi người khác, chúng ta cần học cách lắng nghe và đồng cảm với hoàn cảnh của họ. Những lời khuyên trong sách đã được áp dụng và chứng minh hiệu quả bởi nhiều người nổi tiếng trong hầu hết các lĩnh vực.&nbsp;

Vì sao bạn nên nghe cuốn sách này

Nguyên tắc thứ nhất là hãy sống thật tử tế.Thay vì đánh giá hoặc chê bai người khác, bạn nên cố gắng hiểu suy nghĩ và hành động của họ. Bằng cách này, bạn sẽ trở nên cảm thông và khoan dung hơn. Xét cho cùng, ai trong chúng ta cũng mong muốn mình được đối xử một cách tử tế bởi mọi người xung quanh. Tuy nhiên, kiểm soát việc thể hiện cảm xúc tiêu cực của mình là điều không hề dễ dàng. Bạn có thể sẽ phải học cách để kiềm chế bản thân trong các tình huống không hay. Thực tế, để thay đổi người khác thì bạn nên tập trung vào phản ứng của bản thân.&nbsp;Tác giả đã kể câu chuyện đưa bê vào chuồng để minh chứng rằng ngay cả con vật cũng muốn được đối xử tử tế. Có hai cha con triết gia Ralph Waldo Emerson muốn đưa một chú bê con vào chuồng. Họ quyết định làm theo cách mình muốn là hợp sức kẻ đẩy người lôi chú bê. Tuy nhiên, chú bê con trở nên ngang bướng và kiên quyết không nhúc nhích. Hai cha con nhà Emerson mồ hôi đầm đìa nhưng vẫn không thể nào bắt con bê nghe lời mình. Cô gái giúp việc thấy thế bèn đề nghị được trợ giúp. Vốn sinh ra và lớn lên ở nông trại nên cô gái có thể thấu hiểu tâm lý của loài vật. Cô nhẹ nhàng đến bên cạnh, đưa ngón tay vào miệng chú bê con cho nó mút như khi bú mẹ. Sau đó, cô từ từ vỗ về và dắt chú bê vào chuồng một cách ngoan ngoãn. Để khiến người khác trở nên hợp tác, bạn cần đối xử tử tế và đồng cảm với hoàn cảnh của họ.&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 2 là tìm hiểu mong muốn của người khác. Những nhu cầu cơ bản nhất của con người bao gồm sức khỏe, sự no đủ, giấc ngủ, tiền, tình dục, hạnh phúc của con cái và cảm giác được coi trọng. Hầu hết những nhu cầu này đều có thể dễ dàng được đáp ứng, ngoại trừ cảm giác được coi trọng. Đây chính là động lực thúc đẩy chúng ta theo đuổi phong cách riêng và tìm kiếm thành công để được công nhận bởi người khác. Mỗi người chúng ta đều có các mong muốn riêng với mức độ quan trọng khác nhau. Ta có thể khiến người khác cảm thấy được coi trọng bằng cách tôn trọng những giá trị mà họ đánh giá cao. Đồng thời, hãy cố gắng tránh nói hoặc làm bất cứ điều gì có thể ảnh hưởng đến những giá trị mà người khác xem trọng. Khi đưa ra phản hồi cho nhân viên, bạn nên tìm cách khuyến khích họ làm tốt hơn thay vì chỉ trích những lỗi mà họ mắc phải. Thực tế, sự chỉ trích là liều thuốc độc giết chết sự tự tin của nhân viên. Do đó, hãy khen ngợi nhân viên của mình khi có cơ hội và chỉ ra những lỗi sai khi cần thiết. Tuy nhiên, bạn cũng cần tránh đưa ra những lời tâng bốc không thành thật vì điều này thường phản tác dụng. Những lời nhận xét trung thực và chân thành giúp cải thiện hiệu quả năng suất làm việc của nhân viên.&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 3 là giúp người khác đạt được những gì họ muốn. Ai trong số chúng ta cũng hi vọng mong muốn của mình thành hiện thực. Do đó, nếu muốn gây ảnh hưởng lên người khác, hãy giúp họ đạt được ý định. Để làm điều này, bạn cần hiểu quan điểm của họ và suy nghĩ về tình huống từ nhiều khía cạnh khác nhau.&nbsp;Một học viên của tác giả đã kể rằng cậu con trai nhỏ của anh rất biếng ăn. Anh và vợ đã dùng mọi cách từ dụ ngọt đến đe dọa nhưng cũng đều vô ích. Hai vợ chồng vẫn thường nói với cậu con trai rằng “Nếu con không ăn thì lớn lên không thể trở nên khỏe mạnh như hiệp sĩ ” hoặc “Ăn món này sẽ giúp con khỏe như siêu nhân”. Tuy nhiên, cậu bé không hề quan tâm đến những lời khuyến khích trên. Sau khi suy ngẫm một thời gian, anh đã nhận ra cách để cậu con trai tự nguyện hơn trong việc ăn uống. Con trai anh thường bị một đứa trẻ lớn hơn trong xóm bắt nạt và giành chiếc xe đạp mà cậu rất yêu thích. Mỗi lần sự việc diễn ra, cậu bé thường khóc rất nhiều và nhờ mẹ can thiệp. Biết được việc này, anh đã nói với con rằng “Nếu con chịu ăn những món mẹ đã chuẩn bị sẵn thì một ngày nào đó, con sẽ trở nên cao lớn và đủ sức khỏe để không bị ăn hiếp nữa”. Từ đó cậu bé trở nên tích cực hơn trong tất cả các bữa ăn và còn đòi mẹ nấu cho mình những món ăn bổ dưỡng. Rõ ràng, cậu bé không muốn trở thành hiệp sĩ hay siêu nhân. Điều cậu cần là bảo vệ bản thân khỏi việc bị bắt nạt. Hiểu được mong muốn của người khác sẽ giúp chúng ta tạo ra được động lực phù hợp giúp việc hợp tác trở nên dễ dàng hơn.

Để gây ảnh hướng đến người khác, hãy áp dụng ba nguyên tắc sống cơ bản.

6 quy tắc ứng xử cơ bản sẽ giúp bạn dễ dàng gây được thiện cảm với mọi người xung quanh. Quy tắc đầu tiên là thực sự quan tâm đến người khác. Bằng cách này, bạn sẽ khiến họ tin tưởng và muốn hợp tác với bạn. Quy tắc này cũng có thể áp dụng trong môi trường công sở. Một người quản lý với sự quan tâm chân thành sẽ có thể thúc đẩy lòng trung thành của nhân viên đối với công ty.&nbsp;&nbsp;Quy tắc số hai&nbsp;là tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp bằng cách mỉm cười. Điều này rất quan trọng vì một nụ cười rạng rỡ giúp xua tan sự ngượng ngùng trong giao tiếp và cho thấy sự thân thiện của bạn. Nếu không thoải mái, bạn không nên mỉm cười một cách miễn cưỡng vì điều này sẽ khiến người khác trở nên đề phòng. Một nụ cười chân thành xuất phát từ tấm lòng có sức hút đặc biệt đến mọi người xung quanh bạn.&nbsp;Quy tắc số 3 là nhớ tên của những người xung quanh. Trong lần gặp đầu tiên, bạn nên cố gắng nhớ tên cũng như một số thông tin căn bản về gia đình, công việc hoặc sở thích của người đối diện. Hãy tạo ra hình ảnh về những thông tin này trong tâm trí của bạn. Trong lần gặp tiếp theo, bạn nên nhắc lại chúng để giúp bộ não ghi nhớ lâu hơn. Việc nhớ tên và thông tin về người khác là rất quan trọng vì mọi người thường chú ý hơn khi tên của họ được nhắc đến . Điều này đã được chứng minh trên thực tế khi nhiều công ty được đặt theo tên của người sáng lập hoặc nhiều bảo tàng, thư viện được đặt theo tên của nhà tài trợ.&nbsp;Quy tắc thứ 4 là hãy trở thành một người lắng nghe tốt và khuyến khích người khác nói về chính họ. Để làm được điều này, hãy dành toàn bộ sự tập trung cho người đang nói chuyện với bạn thay vì để ý đến môi trường xung quanh. Lắng nghe là một kỹ năng rất quan trọng trong cuộc sống, đặc biệt đối với những người làm trong lĩnh vực nhà hàng khách hàng. Chẳng hạn, khi khách hàng phàn nàn về một điều gì đó, nhân viên nhà hàng nên chăm chú lắng nghe hết sức có thể. Điều này được chứng minh rất hiệu quả trong việc làm giảm sự tức giận của khách hàng.&nbsp;&nbsp;Quy tắc thứ 5 là hãy nói về những thứ mà người khác quan tâm. Trong giao tiếp với mọi người xung quanh, bạn nên nói về sở thích và đam mê của họ. Vị cựu Tổng thống Mỹ Theodore Roosevelt được biết đến là người rất thành thạo kỹ năng này. Trước khi gặp gỡ một ai đó, ông thường dành thời gian để tìm hiểu quan điểm và mối quan tâm của họ. Thói quen này không chỉ giúp ông gây được thiện cảm với người khác mà cón giúp kiến thức của ông trở nên phong phú hơn.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Quy tắc thứ sáu là khiến người khác cảm thấy được coi trọng. Hãy tự hỏi bản thân một cách trung thực về những điều bạn cảm thấy ngưỡng mộ nhất về mọi người xung quanh. Những lời khen chân thành giúp thúc đẩy lòng tự trọng của mỗi người. Tuy nhiên, bạn không nên đưa ra những lời tâng bốc không thành thật để tránh làm người khác bị lầm tưởng và tổn thương.

6 quy tắc ứng xử sẽ giúp bạn gây được thiện cảm với mọi người xung quanh.

&nbsp;Để thuyết phục người khác tin vào những gì bạn đang nói, hãy thực hành 12 phương pháp sau đây trong các cuộc trò chuyện. Nguyên tắc thứ nhất là tránh sa đà vào các cuộc tranh luận đúng sai. Sự bất đồng chỉ khiến mọi người&nbsp;trở nên phòng thủ và cảm thấy bị mất mặt. Ngay cả khi bạn nghĩ mình chiến thắng trong cuộc tranh luận thì bạn vẫn là kẻ thua cuộc vì mất đi thiện cảm của người khác.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 2 là hãy tôn trọng ý kiến của người khác. Mỗi người chúng ta đều có những quan điểm riêng về cuộc sống. Do đó, hãy lắng nghe và tôn trọng khi ai đó trình bày quan điểm cá nhân của họ.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 3 là hãy thừa nhận lỗi sai của mình. Khi phạm phải sai lầm, bạn cần nhanh chóng thừa nhận chúng. Chúng ta thường dễ chấp nhận những lời tự phê bình bản thân hơn là những lời chỉ trích từ người khác. Bên cạnh đó, việc nhận sai còn khiến người khác dễ tha thứ và hỗ trợ bạn.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nguyên tác số 4 là hãy bắt đầu cuộc trò chuyện một cách thân thiện ngay cả khi bạn đang tức giận. Để thuyết phục một người không có thiện cảm với bạn, hãy sử dụng thái độ thân thiện để làm bớt sự căng thẳng. Bạn có thể bắt đầu bằng cách thảo luận các vấn đề mà cả hai có cùng quan điểm. Điều này sẽ tạo tiền đề để bạn nhận được sự đồng thuận trong các vấn đề khó hơn.&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 5 là luôn lắng nghe khi giải quyết các khiếu nại. Hãy để khách hàng của bạn được nói ra cảm nghĩ của họ. Khi lắng nghe, bạn sẽ hiểu thêm các vấn đề mà khách hàng gặp phải, qua đó có thể đưa ra giải pháp tốt hơn. Hãy lắng nghe một cách kiên nhẫn và chân thành để khuyến khích khách hàng của bạn bày tỏ các mối bận tâm và ý tưởng.&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 6 là hãy tạo cơ hội để đối tác đưa ra các ý tưởng tuyệt vời. Chúng ta thường có xu hướng tin vào các đề xuất của mình hơn ý kiến của người khác. Khi có thể đóng góp các ý tưởng, đối tác của bạn sẽ muốn hợp tác với bạn hơn.&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 7 là xem xét sự việc từ quan điểm của người khác. Bạn cần đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu suy nghĩ và hành động của họ.&nbsp;Bằng cách này, bạn sẽ nhận ra những động lực thúc đẩy hành động của mỗi người và qua đó có những tác động phù hợp. Điều này thường phát huy tác dụng trong việc bán hàng.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 8 là trở nên đồng cảm với những gì người khác nghĩ hoặc muốn. Ngay cả khi không đồng với ý điều gì đó, hãy cố gắng trở nên thấu hiểu và đồng cảm với nỗi khổ tâm của họ .&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 9 là gây ảnh hưởng đến người khác bằng cách hiểu động cơ đằng sau hành động của họ. Chúng ta thường có hai lý do để làm điều gì đó: một động cơ thực sự và một động cơ tốt đẹp. Hầu hết mọi người đều muốn nghĩ rằng hành động của họ là vì những mục đích cao đẹp. Do đó, bạn có thể thay đổi người khác khi khơi gợi những ý nghĩ tốt đẹp trong họ.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 10 là trình bày ý tưởng của bạn một cách thú vị. Hãy sử dụng những hình ảnh sinh động và thú vị để ý tưởng của bạn trở nên thuyết phục hơn.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 11 là hãy tận dụng những thách thức để thúc đẩy người khác. Chúng ta thường xem thử thách như cơ hội để chứng minh giá trị của mình. Cách tiếp cận này được tập đoàn công nghiệp nổi tiếng Charles Schwab áp dụng khá thành công. Ban giám đốc công ty từng cho vẽ con số 6 khổng lồ trên sàn nhà máy để ghi lại số lượng mặt hàng được sản xuất một ngày. Ngày hôm sau, khi các công nhân bước vào công xưởng, họ đã thấy con 6 trên sàn đã được thay thế bằng số 7. Điều này đã truyền cảm hứng cho những người công nhân làm việc chăm chỉ hơn để tăng con số được viết trên sàn mỗi ngày.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nguyên tắc số 12 là hãy trở thành một nhà lãnh đạo tốt. Để thúc đẩy nhân viên, bạn nên bắt đầu buổi nói chuyện bằng cách đưa ra những lời khen ngợi chân thành và những đánh giá trung thực. Hãy gián tiếp đề cập đến những sai lầm của họ với thái độ cảm thông để khuyến khích nhân viên cải thiện năng suất của mình. Hãy luôn đặt ra các câu hỏi mở như “bạn nghĩ gì về điều này?” để khuyến khích nhân viên của bạn đưa ra các giải pháp.&nbsp;

12 cách giúp bạn thu hút người khác theo suy nghĩ của mình.

Thu phục lòng người là một nghệ thuật đòi hỏi sự thấu hiểu và đồng cảm trong mỗi chúng ta. Cuốn sách Đắc Nhân Tâm của tác giả Dale Carnegie mang đến những chia sẻ hữu ích giúp bạn tạo được thiện cảm với mọi người xung quanh. Để thành công trong cuộc sống, bạn cần xây dựng các mối quan hệ chân thành bằng cách lắng nghe và đưa ra những nhận xét chân thành nhưng khéo léo. Các mối quan hệ được xây dựng trên nền tảng niềm tin sẽ giúp bạn có cuộc sống ý nghĩa hơn

Đắc Nhân Tâm

Quyển sách này nói về điều gì?

Mục lục